FAQs

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.

Généralités

  • La Coop rando famille est un événement annuel qui invite les familles avec enfants à des randonnées thématiques interactives dans différentes régions de Suisse. Chaque randonnée combine une histoire passionnante, racontée par des actrices et des acteurs le long du chemin, avec des énigmes et des exercices qui stimulent la curiosité et l’esprit de découverte des enfants. Les manifestations se déroulent dans dix lieux différents en Suisse et sont l’occasion idéale de découvrir ensemble les paysages variés de la Suisse.

  • La Coop rando famille s’adresse aux familles avec enfants âgés de 5 à 12 ans. Les randonnées sont conçues comme des circuits et comprennent différents parcours, dont le niveau de difficulté et la distance sont adaptés aux capacités des plus petits.

  • Le long de l’itinéraire de randonnée, vous trouverez des aires de pique-nique où vous pourrez déguster vos repas. De plus, des restaurants se trouvent souvent aux points de départ et d’arrivée ou au fil du trajet, pour permettre aux familles affamées de reprendre des forces. Comme les offres de restauration peuvent varier en fonction du lieu de l’événement, il est recommandé de se renseigner au préalable sur les différentes possibilités.

  • Des toilettes sont disponibles aux points de départ et d’arrivée ainsi qu’à l’aire de pique-nique le long du parcours de randonnée.

  • Oui, les chiens sont autorisés.

Billetterie

  • Oui, une inscription préalable est nécessaire pour participer à la Coop rando famille. Lors de votre inscription, vous pouvez opter pour un départ à 8h30 ou à 12h30.

  • Oui, les frais s’élèvent à CHF 5.– par personne.

  • Pour la Coop rando famille, les enfants à partir d’un an doivent être munis d’un billet. La participation est gratuite pour les enfants de moins d’un an et pour les chiens.

  • Vous pouvez acheter vos billets directement sur notre site Internet via la page de randonnée correspondante – vous y trouverez un bouton qui vous mènera à l’achat. Vous pouvez également chercher «Coop rando famille» sur le site Internet de notre fournisseur de billets Ticketino et y acheter vos billets.

  • En plus des frais d’inscription, l’achat d’un billet pour les remontées mécaniques est parfois nécessaire, car certains points de départ ne sont accessibles qu’en téléphérique. Les coûts ne sont pas inclus dans les frais d’inscription et varient en fonction du lieu de l’événement. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages des manifestations correspondantes sous «Coûts».

  • Les heures de départ indiquées sont des créneaux horaires d’une heure qui servent à répartir les participantes et les participants. Dans le créneau horaire que vous avez réservé, vous pouvez vous inscrire au check-in à l’aire de départ et d’arrivée et commencer votre randonnée.

  • Oui, il est possible de modifier l’heure de départ après l’inscription à la Coop rando famille. Veuillez vous adresser directement à l’équipe organisatrice pour procéder à la modification. Vous trouverez les informations de contact sur le site Internet sous «Contact».

  • Les billets pour la Coop rando famille sont transmissibles et peuvent être remis à d’autres personnes.

  • Oui, vous pouvez annuler votre inscription à la Coop rando famille. Toutefois, le remboursement des frais d’inscription ne sera effectué que si une assurance correspondante a été souscrite lors de l’achat du billet et sera géré par le partenaire de billetterie Ticketino. Les conditions de Ticketino s’appliquent.

    Pour cela, veuillez vous adresser directement au service clientèle de Ticketino.

  • Le remboursement des frais d’inscription n’est effectué que si une assurance correspondante a été souscrite lors de l’achat du billet. Les conditions de Ticketino s’appliquent.

    Pour cela, veuillez vous adresser directement au service clientèle de Ticketino.

  • La Coop rando famille a généralement lieu même par mauvais temps, à condition que la sécurité de l’ensemble des participantes et des participants soit garantie. Tout remboursement des frais d’inscription est exclu. Si l’événement doit être reporté pour des raisons de sécurité, une date de remplacement sera fixée.

  • Il n’est malheureusement pas possible d’échanger les billets contre une autre randonnée. Si vous souhaitez participer à une autre randonnée, vous devez acheter de nouveaux billets.

  • Le billet vous a été envoyé par e-mail par Ticketino. Vérifiez de préférence votre boîte de réception ou votre dossier spam. Si toutefois vous ne le retrouvez pas, les collaboratrices et collaborateurs sur place peuvent vérifier vos billets à l’aide de votre nom.

Randonnée

  • Les documents seront envoyés par courrier au plus tard le mercredi précédant la randonnée. De plus, vous recevrez un e-mail d’information avec tous les détails importants le lundi précédant la randonnée.

  • Si vous n’avez pas reçu de courrier postal, ce n’est pas un problème. L’équipe organisatrice tiendra des exemplaires supplémentaires à disposition sur place et les remettra lors de l’enregistrement.

  • La durée de la Coop rando famille varie en fonction du lieu de l’événement et de la longueur du parcours. En règle générale, le temps de marche à lui seul dure entre 1,5 et 2 heures. Veuillez noter que ces horaires ne comprennent pas les pauses et les activités supplémentaires telles que les énigmes ou les représentations théâtrales. Il est donc recommandé de prévoir suffisamment de temps pour l’ensemble de la manifestation.

  • Non, tous les itinéraires sont conçus pour être facilement accessibles aux familles avec enfants et offrir une expérience de randonnée agréable.

  • L’adéquation des Coop randos famille aux poussettes varie en fonction du lieu de l’événement. Certains itinéraires sont adaptés aux poussettes, tandis que d’autres ne le sont pas en raison du terrain. Vous trouverez des informations à ce sujet sur les différentes pages des manifestations sous «Informations complémentaires».

  • Pour la Coop rando famille, il est recommandé de porter des vêtements confortables et imperméables, car l’événement a lieu par tous les temps. Veillez à porter des chaussures de randonnée solides qui offrent un bon maintien. En fonction des prévisions météorologiques, nous vous recommandons également d’emporter une protection solaire ou des vêtements de pluie.

    • Des vêtements résistants aux intempéries: prévoyez un système de couches et une protection solaire ainsi que des vêtements de pluie en fonction des prévisions météorologiques.

    • Des chaussures de randonnée solides: pour un maintien sûr et un confort optimal.

    • Des boissons et des snacks: pour étancher la soif et faire une pause sur l’aire de pique-nique.

    • Un sac à dos: pour transporter confortablement toutes les choses importantes. Y réserver un peu de place pour nos cadeaux.

    • Des objets personnels: p. ex. une trousse de premiers secours, des mouchoirs ou un appareil photo pour capturer des moments inoubliables.

  • Vous trouverez les photos ici.

Sécurité

  • En cas de mauvais temps, la Coop rando famille a généralement lieu malgré tout, à condition que la sécurité de l’ensemble des participantes et des participants soit garantie. Il est recommandé de s’adapter aux conditions météorologiques changeantes et d’apporter des vêtements adaptés. Si la randonnée doit être reportée en raison de conditions météorologiques extrêmes, l’ensemble des participantes et des participants recevront un e-mail pour les en informer et une autre date sera fixée.

  • Une trousse de premiers secours est disponible à l’aire de pique-nique ainsi qu’à l’aire de départ et d’arrivée, ce qui permet une aide rapide en cas de blessures mineures. De plus, l’équipe organisatrice est sur place et peut apporter son aide si nécessaire. En cas d'urgence médicale plus grave, les secours sont appelés.

  • En cas d’urgence pendant la Coop rando famille, les soins médicaux sont bien assurés. Des trousses de premiers secours sont disponibles sur les aires de départ et d’arrivée ainsi que sur l’aire de pique-nique. L’équipe organisatrice est sur place et peut apporter une aide immédiate si nécessaire. En cas d'urgence médicale plus grave, les secours sont appelés. La sécurité des participantes et des participants est notre priorité absolue.

  • En tant que participante ou participant à la Coop rando famille, il est important de respecter certaines consignes de sécurité et règles de conduite afin de garantir une expérience agréable et sûre pour tout le monde:

    • Suivre les instructions: en cas d’avertissements ou d’instructions de dernière minute de l’équipe organisatrice, par exemple en raison de changements météorologiques ou de circonstances particulières, il est demandé de les suivre afin d’assurer la sécurité de l’ensemble des participantes et des participants.

    • Porter des vêtements adaptés à la météo: habillez-vous de manière adaptée et choisissez de bonnes chaussures pour faire face aux conditions météorologiques changeantes.

    • Faire preuve de respect: faites attention aux autres participantes et participants, en particulier aux enfants, et comportez-vous de manière respectueuse.

    • Ayez une conscience environnementale: ne laissez pas de déchets et respectez la nature le long du parcours.

    • Veillez à votre état de santé: assurez-vous que votre santé est suffisamment bonne pour vous permettre de faire la randonnée.